Criando sua conta

  • .A Neio Pro é indicada para todas as pessoas que buscam automatizar suas operações no mercado de criptomoedas, independentemente se tem um objetivo de curto, médio ou longo prazo.

    Desta forma, uma vez criada a automação, você economiza tempo e pode focar em outras frentes.

  • A criação da conta é gratuita, entretanto, é necessário escolher um plano de alguma automação para começar a utilizar.

  • Após criar uma conta, acesse a Neio e selecione qual funcionalidade deseja contratar.

    Escolha se deseja um plano mensal ou trimestral, entenda a diferença entre os planos e clique em “Assinar”.

    Na tela seguinte, exibiremos uma carteira e a ordem de compra. Você terá o prazo de 1h para realizar a transferência em USDT para a carteira informada, utilizando a rede da Polygon.
    Caso queira alterar o plano ou cancelar a compra, basta clicar em “Cancelar Intenção de compra”.

  • Caso crie uma conta, contrate uma automação e não fique satisfeito, você terá um prazo de 7 dias para manifestar sua vontade de cancelar e devolveremos o seu dinheiro integralmente, sem burocracia ou dificuldade.

  • Criar uma conta Neio Pro é simples, rápido e seguro.

    Acesse o site https://pro.neio.network/ e clique em “crie sua conta”.
    Informe o seu “nome “E-mail”,”Senha”, o “código de indicação” (Opcional) e concorde com os termos e condições da plataforma.

    Feito isso, enviaremos um e-mail com um link para ativação da sua conta em até 2 min. Recomendamos que verifique na caixa de Spam e Comunicação.
    Caso não receba o e-mail, entre em contato conosco através do e-mail contato@neio.network para ativarmos manualmente a sua conta.

  • Antes de mais nada, é importante ter uma conta em alguma corretora parceira da Neio.

    Para criar uma conta na binance, Clique Aqui

    Para criar uma conta na Kucoin, Clique Aqui

    Para criar uma conta na Okex, Clique Aqui

  • A Neio possui um sistema de reset de senha. Para isso:
    1) Acesse https://pro.neio.network/
    2) Clique em “Esqueci a senha”
    3) Informe o e-mail cadastrado na Neio
    4) Acesse o seu e-mail sem sair da página da Neio e copie o código enviado.
    5) Volte para a página da Neio Pro, clique em “Possuo o Código de Recuperação” e informe o código enviado, sua nova senha e confirme ela.

    Pronto! Sua senha foi alterada com sucesso

Diversos

  • Dentro da Neio Pro, você terá uma conta para gerenciar o seu saldo dentro da plataforma.

    Este saldo pode ser constituído por depósitos realizados pelo usuário com o intuito de realizar o pagamento da assinatura mensal, ou pelos créditos vindos do Programa de indicação.

    IMPORTANTE: O saldo exibido na sua conta Neio não tem qualquer correlação com o saldo das corretoras e não pode ser utilizado como saldo para automações ativas.

  • Antes de mais nada, é necessário cadastrar a sua carteira USDT pessoal da rede POLYGON na plataforma. Para isso, basta cadastrar acessando o menu “Configurações”.

    Após cadastrar sua carteira, acesse “Minha carteira Neio” e clique em “Solicitar Saque”.

    Você poderá acompanhar o status da solicitação no menu “Pedidos de Retirada”> Após concluído, exibiremos no menu “Histórico de transação”.

    IMPORTANTE: para saque é necessário que o saldo seja superior a 15 USDT, além de uma taxa de rede no valor de 0.50 usdt por transação realizada.

  • Não! A Neio não tem acesso ao saldo utilizado pelas automações, que ficam nas corretoras conectadas à plataforma via API.

    Em nenhum momento a Neio tem acesso aos valores transacionados

  • Para alterar o seu plano, basta clicar em “Minhas assinaturas” e clicar no botão “Solicitar “Downgrde/Upgrade”.

    Você será redirecionado para uma página para escrever a sua solicitação, que deverá informar para qual plano deseja migrar. Nossa equipe verificará a possibilidade por conta das restrições de automação de cada plano e entrará em contato.

    Para Upgrades, será cobrado a diferença proporcional do preço do plano atual para o superior referente até o final do ciclo de pagamento.

    Para Downgrade: Verificando a possibilidade, o novo pacote será disponibilizado no início do próximo ciclo de pagamento.

Configurando a Neio Pro

  • Binance

    A Binance alterou as regras para o uso da sua API e será necessário realizar o seguinte procedimento para continuar utilizando a Binance:

    1) Acesse a sua conta Binance

    2) Acesse o 'Gerenciamento de API' (https://www.binance.com/pt-BR/my/settings/api-management)

    3) DESMARQUE a opção 'Controles de Segurança Padrão' (Quadrado amarelo em destaque).

    4) Confirme que está ciente dos riscos e finalize a operação.

    Após realizar o procedimento, clique em “Nova API”, selecione a opção de gerar API automaticamente e selecione a caixinha "Enable Trading Spot" e coloque "IP Irrestrito".

    Agora, na Neio Pro, a uma funcionalidade, clique em “API” e “Adicionar API”. Insira a “Binance API Key” e a “Binance SECRET Key” e clique em cadastrar API e depois em Sincronizar.

    A Neio puxará o saldo USDT da sua conta SPOT e estará pronta para começar a operar.

    KuCoin

    Acesse sua conta Kucoin, clique em “Gerenciar API” e crie uma chave de API e uma senha de API para utilizar na NeiO.

    Lembre-se de criar a API selecionando a função "Trade"

    Agora, na Neio Pro, a uma funcionalidade, clique em “API” e “Adicionar API”. Insira a “Binance API Key”, a “Binance SECRET Key” e a "Password API" e clique em cadastrar API e depois em Sincronizar.

    A Neio puxará o saldo USDT da sua conta Moeda/Negociação. Assim que aparecer as informações, você já poderá criar sua primeira ordem.

    OKX

    Acesse sua conta OKX, clique em “Gerenciar API” e crie uma chave de API. Lembre-se de criar a API selecionando a função "Trade"

    Agora, na Neio Pro, a uma funcionalidade, clique em “API” e “Adicionar API”. Insira a “Binance API Key”, a “Binance SECRET Key” e clique em cadastrar API e depois em Sincronizar.

    A Neio puxará o saldo USDT da sua conta Moeda/Negociação. Assim que aparecer as informações, você já poderá criar sua primeira ordem.

  • Antes de mais nada, é importante ter o Telegram instalado no dispositivo que será utilizado para configurar as notificações.

    Na Neio Pro, acesse "Configurações'', localize a seção referente ao Telegram e clique no botão “Obter chave Telegram”. O Telegram abrirá uma conversa com o bot de notificação, que informará um código para sincronizar o Telegram com a Neio Pro.

    Copie esse código, insira na Neio Pro e clique em “Gravar”.

    Se der tudo certo, a Neio Pro retornará êxito no telegram.

    Importante: Caso o bot não informe o código, basta digitar /start para forçar o recebimento.

  • A Neio, por padrão, tem um valor máximo por operação no valor de USD 1.000,00.
    Entretanto, você pode alterar o limite máximo por operação acessando o menu “Configurações”, localizando a seção “Valor máximo por operação” e escolhendo um limite que pode variar entre USD 20,00 até USD 10.000,00

    Importante: Quanto maior for o limite por operação, maior será o risco e a exposição da conta a volatilidade do mercado.

  • Ao cadastrar a sua carteira pessoal na Neio Pro, fica mais simples solicitar o saque do saldo que exibimos no menu “Minha carteira”.

    Para isso, cadastre sua carteira USDT da rede MATIC POLYGON em nosso menu “Configurações”.

    Caso não saiba qual é a sua carteira, acesse a sua corretora, localize a moeda USDT e clique em Depositar. Na tela que aparecerá, selecione a rede MATIC POLYGON para que a corretora exiba a sua conta USDT na rede. Copie e cole na Neio Pro.

    Importante: Os valores exibidos no menu “Minha Carteira” são referentes a depósitos extras realizados pelo usuário para o abatimento dos planos mensais, anuais ou pela distribuição das Indicações. Reforçamos que toda e qualquer operação fica na corretora utilizada.

  • Para elevar a segurança da sua conta, a Neio Pro disponibiliza a autenticação em dois fatores. Desta forma, sempre que precisar acessar a sua conta, além da senha, será preciso informar um código mutável que aparecerá no seu celular, através de um aplicativo de 2FA, como o Google Authenticator.
    Para habilitar, baixe no seu celular o Google Authenticator e clique no símbolo “+”, para adicionar uma nova chave.

    Entre na Neio, acesse “Configurações” e com o aplicativo do celular escaneie o QR-CODE que exibimos na seção “Segurança 2FA - Google Authenticator”. Feito isso, informe o código na plataforma e pronto!

Possíveis Erros

  • Antes de mais nada, clique em "Sincronizar com a Binance".

    Este erro aparece quando o usuário não detém mais o ativo comprado pela Neio. Isso acontece quando:
    1) Quando há uma venda diretamente da altcoin na corretora (sem usar a Neio),
    2) Transforma em BNB ou em outra altcoin.
    3) Transfere para uma carteira que a Neio não tem acesso (Como a Pool ou P2P)

    Você pode confirmar isso abrindo "Todas as Ordens" e clicando na seta vermelha ao lado da Paridade. Verifique que o campo "Diferença" está negativo.

    Para resolver, basta excluir a operação. Qualquer saldo existente ficará na moeda operada. Ao excluir, provavelmente isso impactará nos relatórios, pois a NeiO está contabilizando um valor que não existe mais com o usuário.

    Para excluir, clique no menu "Erros", clique na seta vermelha ao lado do nome da paridade e clique em "Excluir Operações". Caso a Ordem em questão não apareça no menu erros, clique em "Todas as Ordens", localize a paridade em questão e clique na seta vermelha ao lado do nome para expandir as informações das operações. Aparecerá um botão "Excluir Operação".

  • Esse erro é causado quando a API criada pelo usuário está invalida ou não da permissão de trade para a Neio.

    A Binance alterou as regras para o uso da sua API e será necessário realizar o seguinte procedimento para continuar utilizando a Binance:

    1) Acesse a sua conta Binance

    2) Acesse o 'Gerenciamento de API' (https://www.binance.com/pt-BR/my/settings/api-management)

    3) DESMARQUE a opção 'Controles de Segurança Padrão' (Quadrado amarelo em desaque).

    4) Confirme que está ciente dos riscos e finalize a operação.

    Segue um vídeo explicativo: hs:ttp//youtu.be/Pi3SZ-mT854

    Após reallizar o procedimento, crie/edit a API e selecione a caixa “Enable Spot & Margin Trade” e coloque “IP irrestrito”.

  • "Apologies but we are unable to provide services to you as per our Terms of Use" é um erro que aparece após o usuário vincular uma API da Binance na conta Neio.

    Esse erro acontece quando o usuário tem alguma pendência junto a corretora, podendo ser a falta de verificação, utilização de VPN ou afins.

    Como é um impedimento gerado pela corretora, recomendamos que entre em contato com a Binance para entender qual é a pendência.

  • Antes de mais nada, é importante lembrar de desabilitar a utilização da BNB como forma de pagamento das taxas da Binance.

    Ao deixar o BNB como forma de pagamento das taxas da Binance, a corretora utiliza os ativos comprados pela Neio para pagar taxas de outras operações, o que gera o erro.

    Você pode confirmar isso abrindo "Todas as Ordens" e clicando na seta vermelha ao lado da Paridade. Verifique que o campo "Diferença" está negativo.

    O primeiro passo é acessar a Binance, página do usuário e desabilitar a utilização do BNB

    Na Neio, basta excluir a operação. Qualquer saldo existente ficará na moeda operada. Ao excluir, provavelmente isso impactará nos relatórios, pois a NeiO está contabilizando um valor que não existe mais com o usuário.

    Para excluir, clique no menu "Erros", clique na seta vermelha ao lado do nome da paridade e clique em "Excluir Operações".

Configurando sua Automação

  • Ao selecionar DCA, clique no menu “Automações” e “Novo”. Você será direcionado para a tela com as seguintes informações:

    Nome da Automação: Nome que você usará para identificar essa automação.
    Paridade    : Será a relação de moedas que será automatizada. Cada moeda tem a sua volatilidade e suas características. Recomendamos operar com o maior número de Pares possíveis dentro da sua gestão de capital.

    Ordens: Informe o número máximo de operações desta automação, o preço de entrada e valor para cada automação.

    Número máximo de operações: Aqui você limita a quantidade de operações abertas simultaneamente nesse par. Para limitar o número máximo de operações, leve em conta o valor da ordem.

    Caso você opere com muitas operações com valores elevados, a sua conta pode ficar sem saldo para abrir novas operações

    Estratégias: É possível selecionar uma estratégia para ser usada como gatilho de compra. Desta forma, a operação só acontecerá caso ela bata o preço configurado junto com os critérios selecionados na estratégia.
    Alvo de Lucro: Caso ative, você poderá informar a valorização necessária para fechar uma operação. Caso contrário, a automação apenas comprará sem ponto de venda, gerando uma estratégia de “Buy and Hold”.
    Stop Loss: Ao ativar o Stop loss, você poderá informar um preço para fechamento de todas as operações abertas.

  • A Neio Pro não tem limite de estratégia para o DCA, entretanto, é importante saber que a Neio só abrirá uma nova operação quando TODAS as estratégias selecionadas forem atendidas.

    IMPORTANTE: A estratégia é baseada no fechamento do Candle, respeitando o período selecionado.

  • Sim, você pode! Caso tenha o DCA habilitado, você pode clicar em “visualizar” na automação com a paridade em que deseja realizar a compra, e depois expandir o menu “Comprar”. Informe o valor em USDT que deseja comprar do ativo e pronto!

  • Ao selecionar GRID, clique no menu “Automações” e “Novo”. Você será direcionado para a tela com as seguintes informações:
    Nome da Automação: Nome que você usará para identificar essa automação.

    Paridade: Será a relação de moedas que será automatizada. Cada moeda tem a sua volatilidade e suas características. Recomendamos operar com o maior número de Pares possíveis dentro da sua gestão de capital.

    Valor: Qual será o valor de cada operação

    % de Recompra: É o quanto o preço do ativo precisa flutuar, em porcentagem, para que uma nova operação seja aberta.

    % da Venda: É o quanto de lucro você busca para cada operação.

    Preço Mínimo: Qual é o preço mínimo do ativo para que a Neio realize uma operação?
    Importante: A Neio só abrirá novas operações enquanto o preço da moeda for MAIOR que o preço mínimo informado pelo usuário

    Preço Máximo: Qual é o preço máximo do ativo para que a Neio realize uma operação?
    Importante: A Neio só abrirá novas operações enquanto o preço da moeda for MENOR que o preço máximo informado pelo usuário.

    Stop Loss: Ao ativar o stop loss, a Neio fechará a posição do usuário caso a paridade seja menor do que o preço de Stop Loss configurado pelo usuário.

  • Posição atual é o valor somado de todas as operações abertas dentro da automação.
    Ex: Temos duas operações no valor de $15 cada, sendo uma no lucro de $1 e outra no prejuízo de $1.
    A posição atual dessa automação é de $30

  • A Coluna Status exibe a atual condição da automação. Os status podem ser:
    Analisando mercado: A Neio está aguardando os critérios serem atendidos

    Manutenção Neio: Informa que a automação está temporariamente inoperante devido a uma manutenção no sistema

    Ativo: A automação está operando normalmente.

    Pausado: Automação foi pausada e não poderá efetuar operações

    Erro: A automação possui algum erro. Você pode verificar clicando em “Visualizar” e clicando na aba “Erro”.

    Limite de operação atingido: Todas as operações configuradas foram abertas.

    Saldo insuficiente: O usuário não tem saldo em USDT para realizar a operação de compra.

    Aguardando RSI: O critério de preço foi atendido, mas não o de estratégia

    Erro de API: A API inerida na plataforma possui algum erro. O mais comum é a expiração das permissões de trade.

    Assinatura expirada: A sua assinatura venceu e será necessário renovar para continuar utilizando

    Out Range: Significa que o preço atual está fora dos parâmetros de preço configurados no GRID. Basta editar a automaçao e mudar o preço mínimo ou máximo.

    Stop loss maior que preço atual: O preço atual do ativo é superior ao valor marcado de Stop Loss configurado pelo usuário.

Conhecendo a plataforma

  • A Neio conta com mais de 500 paridades disponiveis.

    A Neio não possui todas as paridades disponíveis nas corretoras pois buscamos disponibilizar moedas com fundamentos ou especulativas, que não possuam alta volatilidade e baixa liquidez
    Além disso, é possível sugerir novas paridades enviando um e-mail para Contato@neio.network informando qual paridade gostaria de trabalhar com ela.

  • O Dashboard tem como objetivo exibir as principais métricas da sua conta Neio Pro, compilando os resultados dos serviços contratados em um único lugar.

  • PNL significa lucro e perda (profit and loss) gerado no serviço ou na conta.
    Exibimos o PNL tant por funcionalidade quanto no Dashboard, que considera o PNL realizado na conta.

  • Paa facilitar a gestão dos seus ativos, a Neio Pro mostra a alocação dos seus ativos nas corretoras vinculada a Neio Pro.
    Importante: A Neio Pro exibe apenas os ativos monitorados pela Neio. Caso tenha algum ativo que não esteja listado no sistema, ele não será exibido.

  • Estratégia DCA: O DCA ( Dollar cost averaging) é uma estratégia baseada em preço médio, no qual novas ordens são criadas na medida que o preço do ativo diminui. Desta forma, o preço médio da posição é reduzido e você consegue fechar a posição mais facilmente, pois o sistema entende a estratégia como um Conjunto de Ordens.

    Estratégia GRID: Essa estratégia se baseia em configurar uma região de compra onde a automação fará diversas compras/vendas dentro da região de preço mapeada. Nessa estratégia, cada ordem é vista de forma individual e caso o preço saia dessa região, não é realizada nenhuma nova operação.